[En anglais] Le cas Adobe

Améliorer la satisfaction des clients multilingues tout en réduisant les coûts des centres d'appels

Défi :

L'entreprise souhaitait non seulement réduire les coûts de ses centres d'appels tout en offrant un support client multilingue de qualité, mais également fournir aux clients un support utilisateur dans leur langue via l'auto-assistance et les forums d'utilisateurs en ligne.

Solution :

Adobe a utilisé la solution SYSTRAN pour améliorer la productivité des traducteurs, mais aussi pour obtenir une traduction automatique en temps réel. Cette solution a amélioré le support multilingue et la traduction de produits et de services en ligne.

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