[Article en anglais] Instant Translation Chat Support Tech Reduces Customer Effort, Lifting CSAT and NPS Scores

Oui, UN AUTRE article sur le score CSAT et Net Promoter comme modèles prééminents pour évaluer la satisfaction et la fidélité des clients. Quels sont les modèles de mesure de la satisfaction globale de mes clients qui pourraient manquer ? À notre avis, c'est quelque chose qu'on appelle... la notation de l'effort du client.